J'ai créé Dame Paperasse & Vous parce que trop souvent, j'ai vu des personnes s'enfoncer dans des situations difficiles simplement parce qu'elles n'avaient pas réussi à faire une démarche administrative. Des aides non demandées, des droits perdus, des dossiers bloqués… Et à la fin, un sentiment d'injustice, de fatigue et d'abandon.

Beaucoup disent : « L'État ne veut pas aider ». La réalité est souvent différente : les dispositifs existent, mais ils sont complexes, mal expliqués, et décourageants. Quand on ne sait pas comment faire, on finit par renoncer.

J'ai aidé ma famille et mon entourage pendant des années à gérer leur paperasse. Et à chaque fois, le même constat : une fois la démarche faite, la pression retombe. La vie devient plus légère. Pas parce que tout est réglé, mais parce que quelqu'un s'en est occupé.

Beaucoup de personnes pensent qu'il faut un avocat pour la moindre démarche. Ce n'est pas vrai. La majorité des démarches du quotidien peuvent être faites sans avocat, si l'on sait comment s'y prendre.

Je pense notamment à ce père à qui une pension alimentaire a été fixée alors qu'il était déjà en difficulté financière. Il a subi des prélèvements pendant trois ans. Pourquoi ? Parce qu'il pensait qu'il fallait obligatoirement un avocat pour demander une modification. En réalité, un simple dossier à déposer au tribunal suffisait. Il ne l'a jamais fait, par peur, par méconnaissance, par manque de moyens.

Il existe des dizaines de situations comme celle-ci. Une voiture vandalisée sans assurance adaptée. Des recours possibles comme la CIVI, peu connus du grand public. Quand on ne sait pas, on subit. Quand on sait, on agit.

Mon objectif est simple : rendre l'aide administrative aussi simple que demander un service à quelqu'un de proche. Dans ma vie personnelle, j'ai souvent été "la fille qui aide", "la sœur", "la cousine", parfois même "l'ex" à qui l'on demande : « Tu peux m'aider à comprendre ce papier ? », « Tu sais comment on fait cette démarche ? ». Et j'ai vu à quel point une simple aide pouvait soulager énormément.

Mais tout le monde n'a pas dans son entourage quelqu'un de disponible, à l'aise avec l'administratif ou capable de guider sans juger. C'est pour cela que Dame Paperasse & Vous existe : pour être cette personne accessible, rassurante, à qui l'on peut demander sans pression, sans honte et sans formalité inutile. Permettre aux gens de confier leur administratif à une assistante, pendant que les administrations sont ouvertes. Pendant que les parents jouent avec leurs enfants. Pendant que les salariés se reposent. Pendant que la vie continue.

C'est aussi pour cela que les tarifs sont pensés pour rester accessibles. Un accompagnement annuel coûte moins qu'un mois de SMIC. Bien moins que l'embauche d'une secrétaire. Mais avec le même soulagement.